Eliminar tu cuenta y ejercer tus derechos

Este es el canal web de solicitudes de SignHub, de OZZYDEV SpA. Puedes usarlo sin tener instalada la aplicación y sin iniciar sesión.

Escribe a privacidad@ozzydev.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Si ya no puedes acceder a ese correo, indícalo para coordinar otra verificación proporcionada. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni copia de tu cédula en el primer mensaje.

Qué puedes solicitar

• Eliminar la cuenta y sus datos asociados.
• Eliminar datos concretos conservando la cuenta.
• Acceder a los datos o recibir una copia en un formato utilizable cuando corresponda.
• Rectificar datos, oponerte a un tratamiento, retirar una autorización o solicitar limitación.
• Actuar en representación de un menor o de otra persona con facultades suficientes.

Qué sucede con una eliminación

Se verifica la identidad y el alcance, se revisan las instituciones administradas y se coordinan las obligaciones sobre contenido de otras personas. La eliminación comprende el perfil, el diccionario personal, sus medios y membresías, salvo datos específicamente conservados por una obligación legal informada. Los archivos de Storage deben revisarse y borrarse mediante su API: eliminar una fila de base de datos no elimina por sí solo el archivo.

Si administras una institución, indica si solicitas su cierre o una transferencia autorizada. Esa coordinación no puede usarse para negar indefinidamente tus derechos. Los contenidos institucionales cuya conservación tenga una base independiente se evalúan por separado y se te explicará la decisión. Las copias externas que otras personas hayan conservado no están bajo control directo de SignHub.

Los registros y copias de seguridad de proveedores siguen sus ciclos de conservación configurados; una retención excepcional debe tener fundamento y plazo. Durante el piloto, la tramitación requiere intervención del equipo. Enviar o registrar la solicitud no significa que el borrado ya haya ocurrido. La respuesta informará qué se eliminó, qué permanece y por qué.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica la Ley 19.628 vigente, incluido el régimen de falta de pronunciamiento dentro de dos días hábiles de su artículo 16. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplica el procedimiento reformado, que contempla treinta días corridos y una prórroga legal de hasta treinta días adicionales cuando proceda. Puedes consultar los mecanismos de reclamación de la normativa aplicable.

Preparar un correo

El formulario siguiente solo prepara un mensaje en tu aplicación de correo. No transmite ni guarda tus respuestas en este sitio. Debes revisar y enviar el correo para que la empresa lo reciba. Si no se abre tu correo, utiliza directamente la dirección indicada arriba.